Todos los 6 de enero, luego de celebrar Navidad y Año Nuevo, se conmemora el episodio bíblico de la llegada de los Reyes Magos. Este hecho constituye, además, un momento para que los niños y niñas manifiesten su deseo de recibir regalos.
Por ese motivo, para que las y los consumidores puedan disfrutar de esta experiencia informados, prevenir posibles inconvenientes y realizar una compra segura. Para dotar de seguridad a las operaciones, es importante atender a una serie de recomendaciones, como por ejemplo contar con conexión segura a internet.
Otro de los temas a tener en cuenta es acceder a páginas de sitios oficiales. De este modo, se evitará ingresar a páginas falsas. En este sentido, hay que corroborar que la página a la que se ingresa comience con la sigla “https” al inicio del dominio web.
Al momento del pago, revisar que en la parte inferior derecha de la pantalla (al lado del símbolo de internet) se encuentre un candado amarillo que indica que el sitio web que se visita es seguro.
Además, que la barra de direcciones del navegador sea de color verde. De esa forma se podrá asegurar que la página es de la empresa que dice ser.
-Pedí y guardá el ticket o factura de compra. Recordá que es el comprobante legal para acreditar el vínculo con el comercio y será también el documento necesario para hacer valer la garantía.
Tené en cuenta:
-Todos los productos nuevos tienen garantía legal mínima de 6 meses y los usados 3 meses.
-Si no guardaste el “Ticket, la factura o la garantía” podes presentar el resumen de tu tarjeta de crédito, testigos, mails o bien, el comercio debe tener registro actualizado de sus operaciones comerciales, de modo que allí debe estar guardada la transacción.
-Si tenés que cambiar un producto, podés hacerlo en cualquier momento en que el comercio se encuentre abierto al público, es decir, no pueden imponer restricciones de días y horarios especiales.
-Para reclamar el cumplimiento del precio publicado en un folleto o publicidad por internet, guardá la constancia de esa publicación, hacé captura de pantalla y no podrán cobrarte de más.
-Si hay diferencias entre el precio ofertado en la góndola, y el que te pretenden cobrar en la caja, siempre te deben cobrar el menor precio.
-Si vas a pagar con tarjetas de crédito o débito no pueden hacerte recargos (débito o crédito hasta 1 pago en cuotas, te tienen que cobrar lo mismo que si pagaras en efectivo).
– Si comprás a distancia, por teléfono, mail o internet, podés “deshacer la compra” y devolver el producto (sin indicar la causa) en los 10 días corridos, luego de efectuada la operación. No te pueden cobrar ninguna multa o cargo por ejercer este derecho.
Desde diciembre 2020, todas las páginas o aplicaciones web deben tener publicado un “Botón de Arrepentimiento”, mediante el cual el consumidor puede devolver el producto comprado o servicio contratado.
El link debe ser de fácil acceso y debe ocupar un lugar destacado en el sitio.-Si la compra la hacés por internet verificá antes que se trate de un “Sitio web seguro”, la url debe empezar con ‘https://’ en lugar del ‘http://’ de las páginas tradicionales.
– Si optás por artefactos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos deben tener obligatoriamente el sello de seguridad argentino al momento de adquirirlos.
(La marca indica que el artículo atravesó un proceso de ensayos de laboratorio antes de acceder a la certificación de seguridad eléctrica que habilita su comercialización).
Si vas a comprar juguetes:
-Leé la etiqueta. Ésta da advertencias y datos importantes acerca de cómo se debe usar un juguete y para qué edades es seguro.
-Es muy importante que te fijes si la caja tiene el “sello de seguridad”. El mismo te garantiza que ese producto fue elaborado respetando los estándares de calidad y que no presenta peligro para la salud o la seguridad de los/as niños/as.
– Verificá el tamaño de los juguetes y las piezas, para evitar accidentes.
– Evitá los juguetes ruidosos para prevenir daños en la audición.
– Comprá juguetes de plástico que sean resistentes y no tóxicos.
– Si son muñecos de peluche fijate que todas las partes estén bien pegadas y que las costuras sean seguras. Quitale cualquier cinta suelta o cordel, para evitar accidentes.
-Evitá los juguetes que tengan relleno de bolitas pequeñas o que puedan causar atragantamiento o asfixia.
